Aprender a Negociar y vivir con conflictos es una de las competencias que utilizamos día a día. Ya sea en el ámbito profesional o el ámbito personal. Sea como sea, todos negociamos. Leyendo el libro de William Ury: Getting to Yes he extraido diez lecciones que aprendí y trato de aplicar:

1. Regatear es ineficiente. No se obtiene la mejor solución, suele dañar la relación y cuando hay muchos implicados es una pérdida de tiempo
2. Negociar con principios. No vale ir de buena gente y aceptar cualquier condición. Tampoco vale presionar y asustar. Hay que negociar basándose en principios (Principled Negotiation)
3. Diferentes Intereses. Todos tenemos dos tipos de intereses: en el fondo y en la forma. Lo personal (la forma) no debe mezclarse con el fondo (lo que se negocia). Lo personal debe garantizarse a largo plazo
4. Somos personas. Ante todo somos personas, por lo tanto es importante sentir al otro (empatía), reconocer nuestras emociones e instintos y comunicarse bien
5. Intereses vs Posiciones. Las posiciones no ayudan a ver los intereses reales, hay que centrarse en los intereses (los de todos) y olvidar las posiciones. Detectar los intereses subyacentes, a veces no es tarea fácil (Beyond Interests)
6. Beneficio Mutuo. Es importante dedicar tiempo a ver qué alternativas benefician a todos. No hay que obsesionarse con posiciones, ¿conoces el cuento de la naranja?
7. Innovar. Analizar, Diseñar, Evaluar, volver a pensar. Innovar en negociación es lo mismo que en calidad (The Circle Chart)
8. Buscar Estándares. Para negociar según estándares es importante definir indicadores (datos) o procesos (la forma) para que, al margen del deseo de cada uno, se puedan comparar las alternativas
9. Desarrollar el Plan B. Sin Plan B no hay casi nada que hacer, si la negociación no ofrece más valor que el Plan B, ¿para qué negociar? (Swing your BATNA)
10. Practicar, Practicar, Practicar. No hay solución mágica, hay que practicar continuamente.

Para profundizar en esto, pues mejor lee el libro o puedes echarle un vistazo a algunas notas del autor. Tengo pendiente desarrollar un curso sobre negociación.