Gestión de la Comunicación

Indice de Contenidos

1. El problema
   • Comunicarse: hacernos entender
   • Principios (teoría coste/beneficio):
     • Ser Breve. Leemos a unas 150 palabras/minuto. Ideal 3000 c.
     • Ir a lo Simple. Esquematizar, Resaltar, Listas
     • Poco Costoso. Que me lleve poco tiempo hacerlo
   • Diferencia Oral y Escrita
   • Las Preguntas W/H:
     • qué (what)
     • porqué (why)
     • cuando (when)
     • donde (where)
     • quien (who)
     • como (how)
   • ¿Porqué Comunicar y/o Documentar? Ahorra Tiempo (productividad)
2. Escribir Documentacion
   • Objetivo: comunicar
   • Disponibilidad de tiempo de quien:
     • la escribe
     • la lee
   • ¿A mano o a máquina? Aprender Mecanografía
   • Escribir Bien: estructura, buena ortografía y estilo
   • Buen uso de Imágenes y/o diagramas
   • Claridad en los contenidos (resaltar)
   • Documentación técnica
     • ¿Alquien lee los manuales técnicos? Yo tampoco
     • Para el usuario: breve y sencillo
     • Para el desarrollador: procedimental y orientado al soporte
     • Formatos de Documentación
     • Documentación Profesional: DocBook
     • Lo más importante: soporte y formación
3. Software para procesar textos
   • Formatos para impresión
     • ¿Como la envio? ¿Como la mantengo?
     • Características de los formatos:
       • Uso de estándares
       • Uso de Sofware relacionado
       • Uso de las redes (tamaño, correo, chat, etc)
     • Problema del formato: usar texto plano o HTML
     • Utilizar formato suite ofimática: rtf, doc, odt, sxw, etc
     • Para impresión: pdf, ps
   • El más sencillo: editor de texto avanzado
   • Suites Ofimáticas: MS Office, OpenOffice, etc
   • Lo más habitual (texto / HTML): correo, chat, web
     • Entorno Escritorio: editores de texto, OpenOffice Writer, MS Office Word
     • Entorno Web: Google Docs, WriteBoard, Zoho Writer
   • Avanzado: Colaboración y Control de Versiones
4. Comenzar a preparar la Presentación
   • Comunicar para Decidir
   • Necesidad habitual: programada o espontánea (¿para qué?)
   • Restricciones: Lo que quiero contar vs el tiempo que tengo
   • Yo también soy una restricción (mis recursos)
   • Ciclo de la presentación:
     • La Necesidad
     • La Preparación
     • La Realización (y Evaluación)
   • Miedos (que dificultan):
     • Antes: Todo para última ahora
     • Durante: Miedo Escénico
     • Después: ¿qué dirán?
   • Preparación de la Presentación:
     • Lo básico: Preguntas W / H
     • La Estructura (Estrategia):
       • Hacer un Esquema
       • Determinar Palabras Clave
       • Definir Profundidad (Zoom)
     • Desarrollo (5/90/5):
       • Introducción: Lo que voy a contar
       • Nudo: lo cuento
       • Desenlace: lo que conté
     • Lo Importante: Practicar, Practicar y Practicar
   • Cada Persona es diferente (conocerse y no compararse)
   • Ficha Práctica: Idea, Objetivo, Estructura/Esquema, Intro y Cierre escritos
   • Definir Ideas (según expectativas del público): (máximo 3)
5. Realizar la presentación
   • Lo normal y habitual es tener ansiedad y/o nervios
   • Más práctica significa Menos Miedo
   • Para conocer (cuanto más mejor):
     • El público: la clave del asunto (sincronizar expectativas y obtener interactividad)
     • El escenario: lugar de la presentación (buscar seguridad)
     • El ritmo (adecuado y coherente)
   • Los Extras: las preguntas y el cierre (la evaluación)
   • Evaluación: Contacto Público, Grabación y/o Evaluación Escrita
   • Posibles conflictos: de organización, de boicot, de uno mismo ...
   • Recomendaciones (Delivery):
     • Pasión
     • Empezar Fuerte
     • Corta
     • Contacto (público)
     • Tecnología Adecuada
   • Presentación Ideal:
     • The 10/20/30 Rule
     • Pasión y Contacto: los cuentos de los abuelos/as
6. Ayudas Visuales
   • ¿Son necesarias?
   • Tipos:
     • Texto
     • Imágenes (estáticas o animadas)
     • Video / Audio
   • Una idea = una diapositiva
   • Diferencia entre Papel y Pantalla
   • Deberían ser:
     • Simples
     • Relevantes
     • Visibles
   • Algunas Recomendaciones (Slides):
     • Simple, Simple, Simple
     • No abusar del texto
     • Buena calidad de Gráficos e Imágenes
     • Limitar elementos raros (animaciones, transiciones, etc)
     • Adecuado uso de Colores y Fuentes de Texto (más de 30 pt)
     • Apoya a la comunicación (nunca sustituye)
   • Cada diapositiva tiene:
     • Un objetivo (dentro de la presentación)
     • Un tiempo (entre 1 y 3 min)
   • Información en Detalle: mejor entregar notas impresas
7. Software para hacer presentaciones
   • Formatos:
     • Estándares (o casi): PDF / Web / Flash / imagen (jpg, png, etc)
     • Ofimática (según software)
   • Entorno Escritorio: MS Power Point, OO Impress, Keynote, etc
   • Entorno Web: OpenACS WimpyPoint (ejemplo), flickr (o albumes de fotos), Slide Share, etc