Gestión de la Comunicación

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Este es el material de un curso para aprender a gestionar nuestra capacidad de comunicar ideas y documentación, tanto de forma escrita como de forma oral. Entregar informes, Hacer presentaciones, Definir ideas de proyectos es algo habitual en la práctica profesional. Ser buen profesional implica no sólo hacer bien el trabajo sino hacerlo fácil a otros

Objetivos

Indice de Contenidos

  1. El problema
    • Comunicarse: hacernos entender
    • Principios (teoría coste/beneficio):
      • Ser Breve. Leemos a unas 150 palabras/minuto. Ideal 3000 c.
      • Ir a lo Simple. Esquematizar, Resaltar, Listas
      • Poco Costoso. Que me lleve poco tiempo hacerlo
    • Diferencia Oral y Escrita
    • Las Preguntas W/H:
      • qué (what)
      • porqué (why)
      • cuando (when)
      • donde (where)
      • quien (who)
      • como (how)
    • ¿Porqué Comunicar y/o Documentar? Ahorra Tiempo (productividad)
  2. Escribir Documentacion
    • Objetivo: comunicar
    • Disponibilidad de tiempo de quien:
      • la escribe
      • la lee
    • ¿A mano o a máquina? Aprender Mecanografía
    • Escribir Bien: estructura, buena ortografía y estilo
    • Buen uso de Imágenes y/o diagramas
    • Claridad en los contenidos (resaltar)
    • Documentación técnica
      • ¿Alquien lee los manuales técnicos? Yo tampoco
      • Para el usuario: breve y sencillo
      • Para el desarrollador: procedimental y orientado al soporte
      • Formatos de Documentación
      • Documentación Profesional: DocBook
      • Lo más importante: soporte y formación
  3. Software para procesar textos
    • Formatos para impresión
      • ¿Como la envio? ¿Como la mantengo?
      • Características de los formatos:
        • Uso de estándares
        • Uso de Sofware relacionado
        • Uso de las redes (tamaño, correo, chat, etc)
      • Problema del formato: usar texto plano o HTML
      • Utilizar formato suite ofimática: rtf, doc, odt, sxw, etc
      • Para impresión: pdf, ps
    • El más sencillo: editor de texto avanzado
    • Suites Ofimáticas: MS Office, OpenOffice, etc
    • Lo más habitual (texto / HTML): correo, chat, web
    • Avanzado: Colaboración y Control de Versiones
  4. Comenzar a preparar la Presentación
    • Comunicar para Decidir
    • Necesidad habitual: programada o espontánea (¿para qué?)
    • Restricciones: Lo que quiero contar vs el tiempo que tengo
    • Yo también soy una restricción (mis recursos)
    • Ciclo de la presentación:
      • La Necesidad
      • La Preparación
      • La Realización (y Evaluación)
    • Miedos (que dificultan):
      • Antes: Todo para última ahora
      • Durante: Miedo Escénico
      • Después: ¿qué dirán?
    • Preparación de la Presentación:
      • Lo básico: Preguntas W / H
      • La Estructura (Estrategia):
        • Hacer un Esquema
        • Determinar Palabras Clave
        • Definir Profundidad (Zoom)
      • Desarrollo (5/90/5):
        • Introducción: Lo que voy a contar
        • Nudo: lo cuento
        • Desenlace: lo que conté
      • Lo Importante: Practicar, Practicar y Practicar
    • Cada Persona es diferente (conocerse y no compararse)
    • Ficha Práctica: Idea, Objetivo, Estructura/Esquema, Intro y Cierre escritos
    • Definir Ideas (según expectativas del público): (máximo 3)
  5. Realizar la presentación
    • Lo normal y habitual es tener ansiedad y/o nervios
    • Más práctica significa Menos Miedo
    • Para conocer (cuanto más mejor):
      • El público: la clave del asunto (sincronizar expectativas y obtener interactividad)
      • El escenario: lugar de la presentación (buscar seguridad)
      • El ritmo (adecuado y coherente)
    • Los Extras: las preguntas y el cierre (la evaluación)
    • Evaluación: Contacto Público, Grabación y/o Evaluación Escrita
    • Posibles conflictos: de organización, de boicot, de uno mismo ...
    • Recomendaciones (Delivery):
      • Pasión
      • Empezar Fuerte
      • Corta
      • Contacto (público)
      • Tecnología Adecuada
    • Presentación Ideal:
  6. Ayudas Visuales
    • ¿Son necesarias?
    • Tipos:
      • Texto
      • Imágenes (estáticas o animadas)
      • Video / Audio
    • Una idea = una diapositiva
    • Diferencia entre Papel y Pantalla
    • Deberían ser:
      • Simples
      • Relevantes
      • Visibles
    • Algunas Recomendaciones (Slides):
      • Simple, Simple, Simple
      • No abusar del texto
      • Buena calidad de Gráficos e Imágenes
      • Limitar elementos raros (animaciones, transiciones, etc)
      • Adecuado uso de Colores y Fuentes de Texto (más de 30 pt)
      • Apoya a la comunicación (nunca sustituye)
    • Cada diapositiva tiene:
      • Un objetivo (dentro de la presentación)
      • Un tiempo (entre 1 y 3 min)
    • Información en Detalle: mejor entregar notas impresas
  7. Software para hacer presentaciones

Actividades

  1. Ejemplos de Mala Comunicación: Informe, email y Diapositiva
  2. Escribir Documento de una convocatoria a un evento (a mano)
  3. Escribir Documento (en computador)
  4. Preparar una presentación
    • Experiencia sobre Buenas y Malas presentaciones
    • Presentación Individual:
      • Un Tema a escoger (pero la idea diferente)
      • 1 minuto / 20 minutos de preparación (20 a 1)
    • Practicar y Evaluar:
      • Sensación en la Presentación
      • Aciertos y Errores (escribirlos y compartirlos)
      • ¿Cual es la idea? (Público)
  5. Realizar una presentación
    • Repetir pero preparando:
      • Preguntas W/H
      • Un esquema y estrategia
      • Una práctica (grabada)
    • Aumentar a 3 minutos / 30 preparación (10:1)
    • Presentar y Evaluar (ficha)
  6. Ayudas Visuales
    • Analizar 20 Ejemplos de Diapositivas (impresos y en pantalla) (¿Recomendable/Evitar?)
    • Mejorar 3 Ejemplos de Diapositivas
    • Hacer Presentación (3 min) ahora con ayudas visuales (max 2)
  7. Usar Software
    • Ver Tipos de Software (Escritorio / Internet). Ventajas/Inconvenientes
    • Pasar diapositivas de papel a pantalla
    • Repetir presentación pero con Software

Como trabajo final un buen ejercicio es realizar y evaluar:

Tiempo Estimado

El curso busca ser muy práctico y son dos cursos en uno:

La dedicación ideal al curso es de 1 crédito ECTS (30h)

Recursos a Utilizar


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