1. Un banner es un elemento de publicidad dentro de una página web, es
un espacio previamente definido sobre la superficie visual de la
página.

2. A través del "click-through ratio" es decir, la relación entre las
personas que visitan la página y las personas que pulsan en el
banner. Una medida aún más "fina" es medir las compras efectivas por
personas que visitan el banner. Estas dos medidas establecen medidas
sobre la audiencia y se pueden medir muy bien.

3. Las cookies son un archivo de texto que el servidor Web "graba" en
nuestro ordenador (asociado a un navegador concreto) a través de la
navegación en un site. Es un mecanismo para hacer seguimiento al
usuario ya que el protocolo HTTP NO está orientado a conexión y lo que
se pretende es hacer un "modelado" de lo que hace el usuario en
nuestro site desde que entra hasta que sale.

4. Alrededor del 10% (en la actualidad estamos sobre el 13%)

5. Estocolmo.

6. El intercambio de bienes y/o servicios sin presencia física y a
través de intercambio de información vía electrónica. (corrección:
La compra se hace utilizando medios electrónicos, especialmente en
nuestros días Internet. Se establece una nueva forma de comercio 
(compra-venta de bienes y servicios) aprovechando las ventajas que
ofrecen mecanismos de intercambio electrónico)

7. Es la "ciencia" que estudia el funcionamiento del comercio
electrónico (definido anteriormente) donde proveedores, clientes y
mercado se rigen por condiciones diferentes (Internet). (corrección: 
el estudio económico se centra en los nuevos mercados que aparecen
y en las nuevas formas de intercambiar bienes y servicios. Aparecen
conceptos asociados al comercio electrónico según el origen y destino
de los servicios y la publicidad dirigida a estos mercados.)

8. En el patrocinio llevamos nuestro site a los lugares donde hay
mayor tráfico (portales generalmente). (corrección: Este sistema consiste
en informar de nuestro producto en lugares de alto tráfico, ya sea a través
de banners o diseñando un espacio propio en un portal "ajeno". Otra forma de 
patrocinio podría ser ceder contenidos, desarrollar servicios, ceder hard
ware, etc.)

9. En promocionar las compras en nuestro site a través de tráfico que
viene de otro site. En la práctica consiste en "te doy un X% de
comisión si la persona que viene de tu site realiza una compra en el
mío". (corrección: Los programas de afiliación consisten en publicitar los 
productos de una empresa en el Web de otra y si se produce la compra ceder
parte de la venta del producto, normalmente a través de comisiones )

10. Es la forma de tratar de establecer un diálogo directo con los
clientes (reales o potenciales) a través de mecanismos que suscitan
una reacción (compra, petición de información, etc)(corrección: El 
marketing directo tradicional es una forma de ganar clientes o fomentar
su fidelidad utilizando una comunicación, a través de diferentes canales
dirigida a provocar una reacción.)


11. El adjetivo interactivo/virtual viene de personalizar el diálogo
directo con el consumidor y permitir una reacción personal del cliente
a la acción, también personal, del publicista.(corrección: Esta reacción 
permitirá una personalización del proceso de compra, diseñando un producto
a medida, realizando la petición directamente o interactuando a través de 
un proceso CRM con el vendedor).


12. Un sistema ERP es un sistema de gestión de Recursos Empresariales
(Enterprise Resource Planning, en inglés), desde el punto de vista de
la aplicación software engloba generalmente todos los recursos de la
empresa que participan en la cadena de valor del producto y/o
servicio.  La diferencia en los de segunda generación es no sólo
incluir el canal Internet como muy importante (si la empresa lo
utiliza) sino que nuestra gestión de recursos interactúa con los
sistemas ERP externos, es decir, nuestra empresa se relaciona con
clientes, visitantes y proveedores de una manera más integral. Es en
este punto donde las herramientas de colaboración (Intranet, Web, etc)
son importantes en la segunda generación de estos sistemas.